返品特約に関する重要事項

[返品特約に関する重要事項]
原則としてお受けしておりません。
ご注文時に商品説明などを良くご確認の上、お間違えのないようお願い致します。
通信販売は、正当な理由が無い限り訪問販売とは異なりクーリングオフ制度の対象外となります。
正当な理由としては、お買い上げ商品が不良品であった場合(または当店の過失によりご注文内容と異なる商品をお届けした場合)、到着後2日以内にご連絡された場合のみ返品・交換いたします。
不良品があった場合、商品到着後2日以内に弊店までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。お客様の都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。

訪問販売や電話での購入契約の解約をできる制度がクーリングオフであり、ネット通信販売は適用外となりますこと予めご了承願います。

[生体の死着保証に関する重要事項]
生体商品到着時に死着があった場合、以下内容のいずれかにて保証させていただきます。
・保証内容は、原則同レベル個体の再発送とさせて頂いております。
・若し同レベルの個体の在庫がない場合は、頂いた代金の返還をさせて頂きます。
※返金対応の場合、商品代金のみの返金とさせていただき、送料、その他諸費用の返金は対象外とさせていただきますこと予めご了承ください。

※必ず商品到着日に下記の方法にてご連絡ください。
・袋は絶対に開封しない状態で、袋ごと生体が写るように写真を撮影してください。
・写真撮影後、お手数ですが、080-9159-0219までご連絡ください。
・お電話にて、写真の送信方法などご相談させて頂きます。

※以下の場合は保証対象外とさせていただきます。
・袋を開封した
・お客様の水槽に放した
・天災、悪天候等で運送会社が商品を届けられなかった
・御指定の日時にお客様の御都合で受け取れなかった
・当店より発送し翌日16時までに到着しない地域、時間指定の場合

その他ご不明な点はお気軽にお問合せください。